随着智能自动化的发展，利用RPA自动化技术解决企业内部繁冗且附加值低的工作流程已成为一种发展方向。RPA 即 Robotic Process Automation，通过预先设计好的规则，可以模拟人工进行点击、输入等操作，协助人完成大量“规则较固定、重复性较高、附加值较低”的工作。
RPA软件机器人在进行操作时，直接模仿人类行为进行操作，比如复制和粘贴数据、填写表单、从文档中提取结构化和半结构化数据、抓取并执行浏览器控件等流程，而不需改造原有系统。以前，传统的IT改造要想完成这些工作，需要从底层数据库或API方面进行二次技术开发，现在通过实施RPA则无需对原有系统做任何程序改动即可实现自动化。
由于RPA 在各方面显现出来的优势，最近几年在世界范围内获得了各国际集团和投资人的青睐，很多企业通过RPA来进行成本与效率优化、解决已有系统遗留问题，以及进行自动化、人工智能转型的战略等。
安永合伙人欧阳伟基
在达观数据举办的活动中，安永合伙人欧阳伟基作为重要嘉宾出席活动，并分享其主要观点。他认为，RPA并不是一个万能解，但在数字化升级的过程中，RPA是许多企业非常合适的工具选择，RPA的应用价值主要体现在四个方面：
1.RPA进行一些重复性较高的工作，有着成本和效率优势
机器人能够极快地处理具有固定规则的重复工作，完成任务的单位成本能够得到显著优化。此外，机器人自动化流程更可控、连贯而且准确，避免了因为偶发的人为错误而造成的损失。对于一些业务流程，RPA通常可以在短时间内即可完成部署并投入使用，它的执行成本较低，部署时间较短。
2.通过RPA解决系统遗留问题，不需改变原有系统
很多大型企业一个广泛的痛点是一些业务由一些老旧系统支撑，随着时间的推移和业务的革新，使用这些系统进行日常工作变得越来越低效且费力。管理人员可能考虑推翻旧系统，但同时会面临一些更令人头痛的问题：现在的技术人员难以解读系统中运用的旧技术；制定流程的人员和文档找不到了，系统之间互相耦合、错综复杂、改造难度高、投入大、时间长；旧的系统支撑着关键业务，无法忍受长时间的研发周期。
通过RPA软件机器人模拟人类员工的方式可以在多个系统之间完成交互和切换，企业无需修改现有的IT架构，能在不用改变现有系统的基础上解决问题。
03将人类从工作中解放出来，重新定义对他们的工作需求
RPA的应用一方面提高企业的运作效率，优化业务的流程，同时也将员工从繁琐的重复工作中解放出来，以专注投入到富有创造性和更高价值的任务中。工作氛围将随之变好，创新性也将持续增加。
04RPA的实施落地将改变企业业务的管控模式
RPA 在落地后企业需要考虑，如何更有效地调节人与机器共同工作，如何更好的组织整个业务流程都将是企业在转型过程中需要考虑的实际问题。
虽然RPA 对企业来说有着诸多优势，但在具体落地的过程中，需要企业对RPA 进行必要的了解。安永合伙人欧阳伟基表示，在部署RPA 之前，企业需要进行项目的一定明晰与规划，比如企业采用RPA的主要目的是什么?是提高效率还是解决准确性问题?或者是为了将员工安排到更加有价值的地方?这些问题都要在事前非常清楚地了解。
一般而言，RPA在组织内的成长路径是为：从POC开始验证概念、测试、开发并上线。在开发多个流程自动化机器人之后，会逐渐开始意识到应该有一个团队来管理功能各异的机器人，此时可以考虑架设RPA卓越中心（Center of Excellence，CoE）来管理和催化组织的自动化转型，对接不同业务模块的自动化需求，以更好地启动和交付新的RPA项目。
安永合伙人欧阳伟基表示，随着企业对于RPA的接受和应用越来越多，原本用于某些特定业务的集成服务系统可以融合成一个更加智能的系统。例如，在企业中，系统可以对外部数据与内部核心系统数据进行交互应用，以提高业务人员的工作流程和效率。例如，系统从业务人员的日常数据沉淀中，可以优化业务人员工作方式，使业务人员从简单的、重复的、单调的工作中释放出来，将时间与精力投入到自身价值的提升中。
RPA的应用使人类的工作像之前的自动化浪潮一样发生了巨变，自动化系统如何才能更好地优化企业工作流程和管理方式，也许将成为未来很多企业实践和探索的目标。达观数据作为安永的战略合作伙伴，也将共同推动RPA 在大型企业的应用与落地。
