10月25日，2024CCF颁奖典礼于CNCC期间在横店圆明新园隆重举行，中移在线服务有限公司“智能垂类模型赋能运营商全链路营销与服务优化”项目获评2024CCF企业数字化发展优秀案例，该项目由达观数据负责建设。
本次案例评选围绕先进性、实用性及可复制性等三方面，从战略定位、组织保障、技术创新、应用成效以及持续改进措施五个维度对案例进行评价，经过CCF城市会员活动中心与评选专家委员会的两轮筛查评审及最终公示，最终评选出了15项具有标杆和示范作用的全国优秀案例。此次入选，不仅是对中移在线在数字化转型道路上不懈探索与努力的肯定，更是对达观数据在智能推荐领域深厚技术实力与创新能力的认可。
中移在线坚持以人民为中心，锚定“创世界一流在线营销服务，打造数智体验新门户和价值经营主渠道”这一目标，不断做大触客规模、做优交互体验、提高服营转化、提升触点价值，在线服务品质保持高位，线上销售能力不断增强，数智创新能力持续提升。本案例主要围绕10086热线服务营销生产流程，通过升级并融通智能洞察、智能推荐、智能策略等智能化能力，打造“预判引导→精细引流→营销赋能”三步组合连招，实现基于“价值最大化”的交叉营销创新突破。
达观智能推荐系统已合作上百家企业，内置深度学习、协同过滤等几十种算法，同时已针对不同行业特点进行深度优化，有效提升转化率、点击率、留存率等业务核心指标。达观首创“召回+排序+后处理+兜底”四段式推荐流程，可根据业务场景和指标要求对各个流程进行推荐策略配置，让厂商自主掌控推荐结果。
未来，达观数据与中移在线将携手并进，继续深化在智能推荐领域的合作，共同探索数字化转型的新路径， 双方将依托达观数据在智能推荐领域的技术优势，结合中移在线在通信服务领域的深厚积累，进一步优化服务流程，提升用户体验，实现业务增长和价值创造的双重目标。
