近年来,手机银行逐渐成为银行服务客户最主要的电子渠道,如何在手机银行中快速、准确匹配用户需求和产品成为各家银行的重要课题。一方面客户需要快速找到自己想要的产品,另一方面手机银行需要把差异化的产品推荐给客户。传统根据专家经验、人工配置的推荐运营模式,已难以满足银行客户的个性化需求。达观银行智能推荐系统可以基于银行产品、客户数据,利用算法模型计算、推荐规则配置等技术,智能匹配用户需求和产品,实现App中资源位的千人千面展示,为App客户提供个性化搜索体验和产品推荐服务,从而增加用户黏性、推动业务发展。
一是长尾产品多,众多产品无法被用户看到或搜索到,造成价值浪费;二是APP增长乏力,用户活跃度和留存率增长乏力;三是运营手段欠佳,主要依赖专家经验,难以预测推荐效果;四是搜索体验差,用户无法精准搜索到所需内容,影响使用体验。
达观智能推荐系统采用“搜推一体+智能运营”的设计理念,全面优化手机银行的用户体验和运营效率。
系统智能推荐及展示输入搜索词,根据用户的历史搜索记录和偏好,为用户提供相关的搜索建议,减少用户的输入成本,提高搜索效率。
通过智能联想和补全功能,帮助用户快速确定搜索词,避免因输入错误或表述不准确而导致的搜索失败。
对搜索结果进行精准筛选和排序,将最符合用户需求的结果展示在前面,让用户能够迅速找到自己想要的内容。
个性化推荐、热门推荐、相关内容推荐、资讯联动理财推荐等,全面覆盖用户的各种需求场景,为用户提供更加精准、丰富的推荐服务。
基于用户历史搜索行为和实时行为数据,构建精准的用户画像,实现个性化排序。每个用户看到的推荐内容都是根据其独特的偏好和需求量身定制的,大大提高了推荐的准确性和有效性。
推荐一站式流程配置,统计分析维度更加丰富。银行运营人员可以根据业务需求,灵活调整推荐策略和参数,实时监控推荐效果,为优化推荐方案提供有力的数据支持。
推荐一站式流程配置,统计分析维度更加丰富。银行运营人员可以根据业务需求,灵活调整推荐策略和参数,实时监控推荐效果,为优化推荐方案提供有力的数据支持。
支持自定义推荐方案,四段式流程“召回算法+排序算法+运营规则+兜底算法”,同时可针对不同人群上线不同方案
系统内置近百种算法模型,支持模型调参和离线训练,满足不同业务场景的需求。同时,还支持厂商接入自有算法模型,实现技术的灵活拓展和创新。
达观智能推荐系统涵盖数十种运营规则,首家支持干预结果。凭借十年业务经验沉淀,采用免代码可视化配置方式,运营需求即配即用,助力效果数据提升。银行运营人员无需具备专业的编程技能,即可轻松配置和调整运营规则,快速响应市场变化。
内置最新上架物品兜底、热门物品兜底等算法,同时支持自定义兜底策略。确保在任何情况下,都能为用户提供有价值的推荐内容,避免出现推荐空白的情况。
达观智能推荐系统已在多家头部银行成功落地,显著提升了用户体验和业务指标,使用后,搜索结果模块的点击率相比人工运营提升超过20%,理财板块GMV提升超过10%。通过达观智能推荐系统,银行能够高效实现资源位的个性化展示,提升用户粘性,推动业务增长,助力银行在数字化转型中抢占先机。