导语

IM工具搜索场景

功能场景描述

主要问题点

1. 整体搜索功能的整合：对单独部分的功能来说（联系人、群组搜索、高亮等），功能实现并没有太大的难点。对此而言，而最大的难点在于对所有搜索结果的整合排序。随着产品对用户体验的追求越来越高，导致实际用户在使用过程中无法快速定位找到自己想要的内容。
2. 实时的搜索反馈：企业内部的搜索与互联网搜索的关键区别就在于实时性的提现。在百度或者Google从网页的爬取到用户可以搜索到是有一定时间间隔的，用户在搜索的时候即使搜索不到也不会有什么抱怨。但在企业搜索场景中，刚发出的消息，刚创建的群组如果搜索不到的话会让人觉得无法接受。

需要做些什么

对于内容的聚合搜索来说，达观搜索平台基于多维度的精准排序算法，细化到个人的排序，以及根据用户行为数据不断优化搜索排序，以保证最终搜索结果符合用户需要，帮助用户快速定位到所需内容。

关于海量数据下的实时反馈，达观采用“垂直分层+水平分层”的方式来进行请求以及信息的分流，以保证近实时的搜索结果反馈，保证用户的搜索体验。

内部信息平台搜索场景

对于大部分企业来说，随着公司业务的发展壮大，信息的产生也越来越多。越来越多的系统，如OA、CRM甚至ERP。为了减少资源内耗，于是会通过专门的信息平台来支撑部门间的信息共享以及问答。对于信息平台的使用，搜索作为一个核心的功能，深度影响着用户的使用以及结果。

场景描述

需要做些什么

内容多了以后，搜索的功能配置管理变得至关重要了，根据以上提到的功能场景，在众多功能的混合下，如何做好搜索结果的排序是至关重要的，关于排序的优化常用的有两个实现的方向：

1. 通过不同用户的搜索行为记录（包括但不限于，搜索词、浏览、点击等），结合用户的搜索输入与最终搜索的结果，已优化后续用户的搜索体验
2. 结合企业内部的一些规章制度，以及运营推广，需要提供人工操作的入口，以保证整体搜索基础质量，以及公司的规章底线。

 

结合“自动优化+人工调整“的方式，我们可以更精确，更快速的找到自己想要的内容。同时也可以更好的把控搜索的结果和方向。

搜索系统拓展场景

功能场景描述

随着公司发展，内部的平台、系统数量的增加，会面临以下两个问题：

1. 不同平台/系统的搜索效果参差不齐
2. 不同系统没法进行共通的统一搜索维护

在这样的场景下，通常需要的是一个可以方便拓展对接，方便维护的搜索平台。

对于不同系统来说，搜索的内容，字段等，或多或少都有些区别。达观搜索服务，针对不同客户，不同业务线，不同应用，不同场景的搜索处理有着丰富的经验。通过“标准+个性化配置”字段的方式。统一通过可配置接口进行对接，满足不同需要。

解决了不同系统的接入问题，还有一个就是要解决不同应用的维护问题。达观搜索对于不同应用间的功能，字段，数据，索引等都做了分离，方便不同系统间的使用维护，使得不同系统间相互无影响。

总结